1. แนะนำเบื้องต้น (Introduction)
2. ยกเลิกคำสั่งซื้อร้านค้าออนไลน์ (Cancel Webstore Order)
1. แนะนำเบื้องต้น (Introduction)
ในบางครั้ง อาจมีสถานการณ์ที่คุณจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนสต็อกสินค้า เมื่อคำสั่งซื้อนั้นยังไม่ได้รับการดำเนินการ การจัดการการยกเลิกคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ทั้งคุณและลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น โดยทั่วไป การยกเลิกคำสั่งซื้อจะเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้:
- สินค้าที่สั่งซื้อหมดสต็อก
- ไม่สามารถจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อได้ทันเวลา
- ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรายการหรือผิดจำนวน
- ลูกค้าเปลี่ยนใจ
2. ยกเลิกคำสั่งซื้อร้านค้าออนไลน์ (Cancel Webstore Order)
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ คำสั่งซื้อ > คำสั่งซื้อทั้งหมด > คลิกที่ รหัสคำสั่งซื้อ ของคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก
ขั้นตอนที่ 2: คลิก เพิ่มเติม > ยกเลิกคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 3: ติ๊กช่องนี้หากคุณต้องการคืนสินค้าที่สั่งซื้อกลับเข้าสินค้าคงคลัง > คลิกปุ่ม ยกเลิกคำสั่งซื้อ เพื่อดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 4: สถานะคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น ยกเลิกแล้ว
📌 หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อกลับได้ หลังจากที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกแล้ว